Politique de confidentialité
La présente politique décrit la manière dont les données personnelles des utilisateurs qui visitent le site VoiceGuide AirLink (ci-après le “Site”) sont traitées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (“RGPD”) et à la réglementation nationale applicable. Cette politique pourra être mise à jour en cas d’activation de services supplémentaires (ex. achats en ligne, espaces réservés, formulaires avancés).
Responsable du traitement
Le Responsable du traitement est :
Valerio Tocci (Entreprise individuelle)
Siège : Via Camillo Serafini 15, int. 3
P. IVA : 18201181007
Code fiscal : TCCVLR86M13H501E
Email de contact : support@voiceguideapp.com
Données traitées
Lors de la navigation sur le Site, peuvent être traitées :
• données techniques et de navigation (ex. adresse IP, user agent, identifiants de l’appareil, logs de sécurité, date/heure de la requête) ;
• données d’usage (ex. pages visitées et interactions sous forme agrégée/statistique) ;
• données fournies volontairement par l’utilisateur via contact email (ex. nom, email, contenu du message, éventuelles données d’entreprise si partenaires/tour-opérateurs/musées).
Finalités et base juridique
Les données sont traitées afin de :
• garantir le fonctionnement, la sécurité et la maintenance du Site (base juridique : intérêt légitime du Responsable) ;
• répondre aux demandes envoyées par l’utilisateur (base juridique : mesures précontractuelles et/ou intérêt légitime à fournir une réponse) ;
• respecter des obligations légales ou des demandes de l’Autorité (base juridique : obligation légale) ;
• prévenir les abus ou activités frauduleuses et protéger les droits du Responsable (base juridique : intérêt légitime).
Modalités du traitement
Le traitement est effectué à l’aide d’outils informatiques et télématiques, selon les principes de loyauté, licéité et transparence. Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, la divulgation ou l’usage illicite.
Conservation
• Les données techniques et de sécurité sont conservées pendant la durée strictement nécessaire pour assurer le fonctionnement et la sécurité du Site, et en tout état de cause conformément aux pratiques techniques et aux obligations légales.
• Les données envoyées par email sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande et, ensuite, pour une durée compatible avec les besoins organisationnels ou les obligations légales.
Destinataires et prestataires
Les données peuvent être traitées par des prestataires agissant pour le compte du Responsable, en qualité de sous-traitants ou de personnes autorisées, pour des besoins techniques et organisationnels (ex. hébergement, infrastructures cloud, services de sécurité et de performance).
Les prestataires opèrent sur la base d’accords contractuels et avec des mesures adéquates.
Transferts hors UE
Certains prestataires technologiques peuvent traiter des données en dehors de l’Espace Économique Européen. Dans ce cas, le transfert s’effectue dans le respect des garanties prévues par la réglementation (ex. décisions d’adéquation, clauses contractuelles types).
Droits des personnes concernées
L’utilisateur peut exercer les droits prévus aux articles 15–22 du RGPD, notamment : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité et retrait du consentement (le cas échéant).
Il est également possible d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
Cookies et outils de suivi
Le Site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement. Tout outil de mesure ou de marketing sera activé uniquement avec une information adéquate et, lorsque requis, le consentement.
Contacts
Pour toute demande relative à la confidentialité, vous pouvez contacter le Responsable à :
support@voiceguideapp.com
Mises à jour
La présente politique peut être mise à jour. La version publiée sur cette page est celle actuellement en vigueur.